Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de services et de produits conclues via le site wotraining.com entre :

• WO TRAINING, entreprise individuelle exploitée par Wissam Oujedid, SIRET 918 063 397 00023, 51 avenue du Général Patton, 54320 Maxéville, contact@wotraining.com, titulaire de la carte professionnelle d'éducateur sportif n° 05421ED0099 (ci-après « le Prestataire »)
• et toute personne physique ou morale achetant sur le site (ci-après « le Client »)

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Le Client déclare être majeur et avoir la capacité de contracter.

WO TRAINING propose des prestations de coaching sportif et des programmes d'entraînement personnalisés, en ligne et/ou en présentiel, avec suivi individualisé.

Les offres et leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur le site wotraining.com. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses offres à tout moment ; les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

Les prix sont établis en euros, individuellement pour chaque Client en fonction de ses besoins et de son objectif, et lui sont communiqués par téléphone avant toute commande. Le prix convenu est ensuite confirmé par écrit (e-mail ou message) et rappelé avant le paiement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix confirmé au Client n'est pas modifié pour la commande en cours.

Le processus de commande comprend : (1) échange avec le Client (téléphone) et choix de l'offre, (2) confirmation écrite de l'offre et du prix, (3) acceptation des CGV, (4) paiement. Le Client reçoit une confirmation par e-mail. Le Prestataire peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de paiement incomplet ou de demande anormale.

Le paiement s'effectue en ligne via les prestataires sécurisés Stripe (carte bancaire), PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois selon les conditions et l'acceptation de Klarna). Il est exigible à la commande, sauf paiement échelonné expressément convenu. WO TRAINING n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

Abonnements : l'abonnement est sans engagement : le Client peut le résilier à tout moment par e-mail à contact@wotraining.com, avec effet à la fin de la période déjà payée, sans frais de résiliation. Une durée de 3 mois est toutefois recommandée pour obtenir des résultats. Le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance jusqu'à la résiliation.

En cas de défaut de paiement, le Prestataire peut suspendre l'accès aux services jusqu'à régularisation.

• Programmes personnalisés : livrés par voie numérique dans un délai de 24 heures à 7 jours à compter du paiement. Ce délai dépend du Client : il court à partir de la réalisation des tests et de la transmission des informations d'évaluation demandés par le Prestataire.
• Coaching : démarrage à la date convenue avec le Client après réception d'un questionnaire de départ. Les séances sont planifiées d'un commun accord.
• Séances individuelles : en cas d'empêchement, le Client doit prévenir le Prestataire au moins 24 heures à l'avance ; à défaut, la séance est due. Le Prestataire peut, en cas de force majeure, reporter une séance sans indemnité.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (services) ou de la réception (biens) pour se rétracter, sans motif, en notifiant sa décision par e-mail à contact@wotraining.com ou via le formulaire type ci-dessous.

Exceptions (article L221-28) :

• Contenu numérique non fourni sur support matériel (programmes PDF, vidéos, accès en ligne) : si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et sa renonciation à son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé. Le Client coche une case en ce sens avant le paiement.
• Services pleinement exécutés avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès du Client et sa renonciation à son droit de rétractation.
• Services commencés avant la fin du délai (ex. coaching démarré à la demande du Client) : en cas de rétractation, le Client règle un montant proportionnel à la prestation déjà fournie jusqu'à la communication de sa décision (article L221-25).

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de la rétractation, par le même moyen de paiement.

Le Client déclare être en bonne condition physique et ne pas présenter de contre-indication à la pratique sportive. Il s'engage à consulter un médecin avant de commencer et à signaler tout problème de santé, blessure ou traitement susceptible d'influencer l'entraînement. Il pratique sous sa seule responsabilité et doit interrompre toute activité en cas de douleur ou de malaise.

Les programmes sont personnels : leur partage, revente ou diffusion sont interdits.

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens : les résultats (perte de poids, prise de muscle, performance) dépendent notamment de l'investissement, de l'alimentation et de la physiologie du Client et ne sont pas garantis. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une information inexacte ou incomplète fournie par le Client, du non-respect des consignes, ou d'une utilisation inadaptée du matériel. Il déclare avoir souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès d'AXA, contrat n° 0000022790894804. Sa responsabilité est limitée, hors dommages corporels et faute lourde, au montant payé par le Client pour la prestation concernée.

Il ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure ou à une indisponibilité de réseau.

Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), y compris pour les contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants), et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Tous les contenus vendus ou mis à disposition (programmes, vidéos, textes, méthodes, marque) restent la propriété exclusive de WO TRAINING. La vente confère au Client un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable. Toute reproduction, diffusion, revente ou mise en ligne est interdite sans autorisation écrite.

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les données de santé communiquées ne sont utilisées que pour personnaliser l'accompagnement, avec le consentement explicite du Client.

Toute réclamation peut être adressée à contact@wotraining.com. À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Pour les Clients professionnels, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège du Prestataire. Si une clause est nulle, les autres restent applicables.

Le Prestataire peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.